Договор оферты

Договор (оферта) на оказание гостиничных услуг на территории Гостинично-туристического комплекса «Рыбаградъ».

Астраханская область, м. р-н Камызякский, с.п. Жан-Аульский сельсовет, тер. Гостинично-туристический комплекс «Рыбаградъ». Редакция от 28 марта 2025 г.

Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Проспект», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг. Настоящая оферта размещена на официальном сайте Исполнителя: rybagrad.ru.

Общество с ограниченной ответственностью «Проспект» (далее — Исполнитель) в лице генерального директора Алана Вячеславовича Гущина, действующего на основании устава, выставляет настоящую публичную оферту на заключение договора о возмездном оказании гостиничных услуг на нижеследующих условиях.

1. Определения и термины

Если иное не установлено в настоящем Договоре, определения, используемые в настоящем Договоре, будут иметь значения, как указано ниже:

Гость (Потребитель)	гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и/или использующий гостиничные услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе гражданин, для которого гостиничные услуги приобретены Заказчиком.
Заказчик	дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, либо физическое лицо — индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) гостиничные услуги у Исполнителя в соответствии с Договором о возмездном оказании гостиничных услуг, либо в соответствии с Договором оферты на оказание гостиничных услуг или иным Договором.
Исполнитель	юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью «Проспект» (ОГРН 1113023001464, ИНН 3023001951, КПП 302301001), расположенное по адресу: 416321, Астраханская область, м. р-н Камызякский, с.п. Жан-Аульский сельсовет, тер. Гостинично-туристический комплекс РЫБАГРАДЪ, зд. 1, офис 1.
Гостиничные услуги	услуги по предоставлению физическим лицам средства размещения в Гостинично-туристическом комплексе «Рыбаградъ».
Основные услуги	комплекс услуг, направленных на обеспечение временного проживания Гостя на территории Гостинично-туристического комплекса «Рыбаградъ» и включённые в стоимость временного проживания.
Дополнительные услуги	услуги, не включённые в стоимость временного проживания Гостя на территории Гостинично-туристического комплекса «Рыбаградъ» и оказываемые Исполнителем за дополнительную плату.
Отель	Гостинично-туристический комплекс «Рыбаградъ» — средство размещения для оказания третьим лицам гостиничных услуг, принадлежащее Исполнителю, расположенное по адресу: 416321, Астраханская область, м. р-н Камызякский, с.п. Жан-Аульский сельсовет, тер. Гостинично-туристический комплекс РЫБАГРАДЪ.

Взаимоотношения сторон считаются возникшими с момента внесения оплаты Гостем или Заказчиком за предоставляемые Отелем услуги.

2. Оферта

2.1. Настоящий Договор является офертой на заключение договоров на возмездное оказание гостиничных услуг, оказываемых на территории Отеля.

2.2. Существенным условием настоящего Договора и признание его Офертой является размещение настоящего Договора на официальном сайте rybagrad.ru Отеля и на стойке приёма и размещения Отеля.

2.3. Договоры, аналогичные данному по предмету и стороне Исполнителя и размещённые в иных средствах массовой информации, в том числе на любом другом, отличном от указанного в п. 2.2 настоящего Договора, не являются офертой на заключение Договоров на возмездное оказание гостиничных услуг, оказываемых на территории Отеля.

2.4. Акцептом оферты по настоящему Договору Исполнитель признаёт оплату 100% стоимости Счёта-договора гостиничных услуг, сформированного на основании настоящего Договора, в порядке и сроки, определённые настоящим Договором.

2.5. Порядок и условия бронирования содержатся в Правилах проживания в Гостинично-туристическом комплексе «Рыбаградъ», согласие с условиями которых Заказчик и/или Гость подтверждает путём принятия настоящей оферты в установленном порядке оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с Правилами проживания в Гостинично-туристическом комплексе «Рыбаградъ», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 18.11.2020 года, а также иными нормативно-правовыми актами, регламентирующими деятельность организаций при оказании гостиничных услуг для физических лиц.

3.2. Настоящий Договор может быть заключён:

3.2.1. с юридическими лицами и физическими лицами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, при этом такие правоотношения регламентируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации;

3.2.2. с физическими лицами (дееспособными гражданами и лицами без гражданства, достигшими 18-летнего возраста), при этом такие правоотношения регламентируются Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

3.3. На условиях настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику и/или Гостю гостиничные услуги в соответствии с выбранным Гостем или Заказчиком тарифом с включённым набором услуг (основные услуги), а Заказчик и/или Гость обязуется принять и оплатить их в порядке и сроки, установленные в настоящем Договоре и Правилах проживания Отеля.

3.4. Объём гостиничных услуг является фиксированным и соответствует перечню основных услуг, содержащемуся в Правилах проживания в Отеле. Гостиничные услуги делятся на основные услуги и дополнительные услуги. При этом основные услуги включены в стоимость гостиничных услуг, а дополнительные услуги оказываются по желанию Заказчика и/или Гостя и оплачиваются отдельно. Заказчик и/или Гость самостоятельно определяют перечень дополнительных услуг.

4. Правила оказания услуг

4.1. Порядок оказания услуг и правила заезда в Отель устанавливаются Исполнителем. Правила проживания Отеля размещены на стойке службы приёма и размещения, а также в каждом гостиничном номере.

4.2. Заезд в Отель оформляется только при предоставлении оригиналов документов, удостоверяющих личность. Заезд в Отель на основании предоставления копий документов (фотокопии, сканкопии и т. д.) не допускается.

4.3. Исполнитель осуществляет поселение Заказчика и/или Гостя только при условии предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность последнего и отвечающего требованиям законодательства Российской Федерации в области миграционного учёта граждан Российской Федерации, граждан иностранных государств, лиц без гражданства (в том числе, но не ограничиваясь: паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; паспорта иностранного гражданина или иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; разрешения на временное проживание лица без гражданства; вида на жительство лица без гражданства). Полный перечень документов содержится в нормативно-правовых актах Российской Федерации в области миграционного учёта граждан Российской Федерации, граждан иностранных государств, лиц без гражданства, а также в Правилах проживания в Гостинично-туристическом комплексе «Рыбаградъ».

Для иностранных граждан помимо вышеперечисленного необходимо предоставить: миграционную карту с отметками о пересечении границы Российской Федерации; визу (если иностранному гражданину требуется виза для въезда на территорию Российской Федерации); патент на осуществление трудовой деятельности на территории Российской Федерации (а также уведомление о постановке на миграционный учёт и квитанцию об оплате патента).

4.4. Исполнитель осуществляет поселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, на основании следующих документов (совокупности всех указанных далее документов): документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с несовершеннолетними гражданами родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающих несовершеннолетних граждан; документов, удостоверяющих полномочия сопровождающего лица; свидетельств о рождении несовершеннолетних граждан, нотариальной доверенности.

4.5. Исполнитель осуществляет поселение несовершеннолетних граждан возрастом с 14 до 18 лет на основании следующих документов (совокупности всех указанных далее документов): документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с несовершеннолетними гражданами родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающих несовершеннолетних граждан; документов, удостоверяющих полномочия сопровождающего лица; паспортов несовершеннолетних граждан, нотариальной доверенности.

4.6. Отмена бронирования производится не менее чем за 10 (десять) суток до заезда для индивидуальных туристов и 14 (четырнадцать) суток для групп. При отсутствии своевременной отмены бронирования взимаются штрафные санкции в размере стоимости суток проживания. Отмена бронирования действительна, если она произведена по факсимильной связи или электронной почте.

4.7. Возврат средств за оплаченные бронирования производится в соответствии с порядком об отмене бронирования, указанным в разделе 5 настоящего Договора (оферты).

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. После получения Заказчиком и/или Гостем уведомления о подтверждении бронирования, сформированного на основании настоящего Договора, он осуществляет оплату забронированных услуг в порядке и в сроки, установленные настоящим разделом Договора.

5.2. Исполнитель осуществляет фактическое заселение Гостя только при условии оплаты 100% стоимости всего периода проживания в номере выбранной категории.

5.3. Исполнитель имеет право самостоятельно, без предварительного уведомления Заказчика и/или Гостя, изменять стоимость оказания гостиничных услуг (в том числе изменять тарифы на проживание), стоимость дополнительных услуг. При этом стоимость считается изменённой с момента опубликования информации о новых ценах на официальном сайте Отеля.

5.4. При гарантированном и негарантированном бронировании стоимость проживания в номере выбранной категории, а также стоимость дополнительных услуг, указанных Заказчиком и/или Гостем в заявке на бронирование, становится фиксированной для Заказчика и/или Гостя и не подлежит изменению с момента получения Исполнителем заявки на бронирование, содержащей все необходимые данные согласно Правилам Отеля, при условии дальнейшего подтверждения Исполнителем бронирования, а также при условии последующей 100% оплаты забронированных гостиничных услуг в порядке и сроки, установленные настоящим Договором и/или уведомлением о подтверждении бронирования.

5.5. В случае несоблюдения условий, определённых в п. 5.6 настоящего Договора, заявка на бронирование не становится основанием для фиксации стоимости гостиничных услуг.

5.6. Фиксированная стоимость на проживание в номере выбранной категории действует в течение всего срока, указанного в уведомлении о подтверждении бронирования. Продление срока временного проживания в Отеле оплачивается по ценам на проживание, действующим в момент оплаты продления.

5.7. Стороны пришли к соглашению, что по обязательствам сторон по Договору ни одна из них не имеет права на получение с другой Стороны предусмотренных ст. 317.1 ГК РФ процентов на сумму долга. Проценты, предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.

5.8. Плата за проживание в Отеле взимается согласно действующим тарифам на проживание в соответствии с введённым расчётным часом, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Цены на гостиничные услуги установлены в рублях Российской Федерации.

5.9. Стоимость услуг проживания в номере устанавливается за номер в сутки исходя из категории номера и указывается в тарифе на проживание в Отеле. В Отеле установлена посуточная оплата проживания (перерасчёт суммы проживания согласно количеству часов и гостей в рамках одних гостиничных суток не производится).

5.10. При отказе от гарантированного бронирования (индивидуального) до запланированного времени заезда (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика и/или Гостя), а равно при незаезде Гостя, Исполнитель осуществляет возврат уплаченной суммы и оставляет за собой право удержать штраф за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100% стоимости проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере выбранной категории.

5.11. При отказе от гарантированного бронирования (группового) до даты запланированного заезда (аннулирование заявки на бронирование по инициативе Заказчика и/или Гостя), а равно при незаезде Гостей, Исполнитель осуществляет возврат уплаченной суммы и оставляет за собой право удержать штраф за фактический простой забронированных гостиничных номеров в размере 100% стоимости проживания за одни гостиничные сутки в каждом номере выбранной категории.

5.12. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется только на основании письменного заявления Заказчика и/или Гостя, оплатившего гостиничные и/или дополнительные услуги. Заявление должно содержать указание на причины и условия возврата, на сумму, подлежащую возврату, реквизиты для возврата, а также в обязательном порядке должно сопровождаться документами, подтверждающими уплату денежных средств. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента получения заявления о возврате, и при наличии оснований для возврата. Возврат средств за оплаченные бронирования производится в соответствии с правилами об отмене бронирования.

5.13. Внесение изменений в гарантированное бронирование (как индивидуальное, так и групповое) в части изменения имён Гостей возможно не менее чем за 24 часа до даты запланированного заезда и при условии уведомления Исполнителя по номерам телефонов и по адресу электронной почты.

5.14. Внесение изменений в гарантированное бронирование (индивидуальное) в части изменения условий временного проживания (категории номера, увеличение/уменьшение срока пребывания, увеличение/уменьшение количества номеров и т. д.) оформляется путём аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены не менее чем за 24 часа до запланированного времени заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Исполнителя.

5.15. Внесение изменений в гарантированное бронирование (групповое) в части изменения условий временного проживания (категории номера, увеличение/уменьшение срока пребывания, увеличение/уменьшение количества номеров и т. д.) оформляется путём аннуляции прежней заявки на бронирование и подтверждения новой заявки на бронирование. Такие изменения могут быть внесены не менее чем за 15 календарных дней до даты запланированного заезда и при условии наличия возможности внесения таких изменений у Исполнителя.

6. Заключительные положения

6.1. Во всём ином, что не указано в тексте настоящего Договора, Стороны руководствуются Правилами проживания в Отеле, действующим законодательством Российской Федерации, а также иными локальными актами Исполнителя.

6.2. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик и/или Гость подтверждает, что он/она в полной мере и надлежащим образом ознакомился с Правилами проживания Отеля и обязуется их соблюдать.

6.3. Настоящий Договор (оферта) имеет неограниченный круг лиц, заинтересованных в получении гостиничных услуг.

6.4. Исполнитель имеет право без согласования с Заказчиком и/или Гостем вносить изменения в текст настоящего Договора (оферты), при этом ко всем взаимоотношениям, возникшим в связи с настоящим Договором до момента внесения в него изменений, применяется редакция настоящего Договора, действующая на момент возникновения таких взаимоотношений.

6.5. Сторона, не выполняющая обязательства по настоящему Договору по причине обстоятельств непреодолимой силы, обязана при первой же возможности и не позднее 10 дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы уведомить другую Сторону в письменном виде о наступлении указанных обстоятельств, иначе эта Сторона теряет право ссылаться на такие обстоятельства как на основания для освобождения от ответственности.

6.6. Документы, переданные и полученные с использованием технических средств связи, в том числе по факсу и электронной почте, позволяющие достоверно установить, что они исходят от Стороны по Договору, в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ имеют юридическую силу, допускаются в соответствии со ст. 75 АПК РФ в качестве письменных доказательств и обязательны к исполнению Сторонами, за исключением случаев, предусмотренных Договором. Сторона, направившая факсимильную (сканированную) копию документа, обязана направить оригинал документа другой Стороне не позднее 3 дней с момента направления копии посредством почты России.

6.7. Граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства являются субъектами персональных данных в понимании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. Для соблюдения действующего законодательства и оказания гостиничных услуг в соответствии с установленными стандартами Исполнителю необходимы персональные данные Заказчиков и/или Гостей, в связи с чем Заказчик и/или Гость, принимая условия настоящего Договора (оферты), даёт право Исполнителю без своего особого согласия и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных осуществлять обработку своих персональных данных.

6.8. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик и/или Гость подтверждает их достоверность и действительность.

6.9. Договор считается соблюдённым в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Исполнителем заявки, направленной Заказчиком (потребителем) Исполнителю, а также в случае совершения Заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата Заказчиком (потребителем) соответствующей суммы Исполнителю).

6.10. Исполнитель хранит персональные данные Заказчиков и/или Гостей на бумажных и/или электронных носителях, обеспечивая их сохранность.

6.11. К обработке персональных данных относятся следующие операции (действия) Исполнителя: сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование в целях регистрационного учёта, обезличивание, блокирование, уничтожение, распространение (передача) по запросу адвокатов, налоговых, правоохранительных, судебных органов.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.

7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 7.1 настоящего Договора, сторона должна в течение 5 (пяти) рабочих дней известить о них в письменном виде другую сторону.

7.3. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств.

7.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пункте 7.1 Договора, срок выполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

7.5. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 7.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все неурегулированные споры, возникающие между сторонами в ходе исполнения Договора, предварительно разрешаются в досудебном порядке путём предъявления письменных требований (претензий).

8.2. Претензия составляется в письменной форме за подписью уполномоченного лица и направляется «Почтой России» ценным письмом с описью вложения либо курьерской службой с распиской о вручении претензии представителю другой стороны.

8.3. Направляемая претензия должна содержать:

• чётко сформулированные требования к нарушившей стороне;
• обстоятельства, на которые ссылается сторона в качестве обоснования своих требований;
• доказательства, подтверждающие обстоятельства, со ссылкой на нормы права;
• расчёт суммы штрафов, пеней и других мер ответственности;
• описание прилагаемых к претензии документов;
• иные сведения, которые соответствующая сторона посчитает нужным включить в претензию.

В случае направления претензии без указанной информации и документов претензия считается ненаправленной, а досудебный порядок — несоблюдённым.

8.4. В случае неурегулирования сторонами разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения письменного ответа на претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления претензии второй стороне спор передаётся на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству РФ.

9. Дополнительные условия

9.1. Обо всех изменениях, в том числе о предстоящем банкротстве, реорганизации или ликвидации, об изменении банковских реквизитов или адресов, соответствующая сторона обязана сообщить другой стороне не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня, когда ей стало известно о таком изменении.

9.2. Заказчик даёт своё согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение следующих персональных данных, предоставленных Исполнителю при заключении настоящего Договора: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации, номер телефона и адрес электронной почты. Данное согласие даётся без ограничения срока действия.

9.3. Ни одна из сторон по настоящему Договору не имеет права передавать права и обязательства по данному Договору третьей стороне без письменного согласия другой стороны. После подписания настоящего Договора все предшествующие переговоры и переписка по данному Договору теряют силу.

9.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью «Проспект»
ИНН / КПП	3023001951 / 302301001
ОГРН	1113023001464
Расчётный счёт	40702810707660000189
Банк	Банк ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счёт	30101810145250000411
БИК	044525411
Юридический адрес	416321, Астраханская область, м. р-н Камызякский, с.п. Жан-Аульский сельсовет, тер. Гостинично-туристический комплекс РЫБАГРАДЪ, зд. 1, офис 1
Телефон	8 800 550‑51‑30
Генеральный директор	Гущин Алан Вячеславович (действует на основании Устава)

Порядок получения акцепта оферты

1.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае согласия юридического лица с условиями оферты и оплаты услуг юридическое лицо становится Заказчиком.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной оплаты услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Заказчик считается выполнившим свои обязательства по акцепту настоящей оферты. Срок для совершения акцепта оферты Заказчиком является неограниченным.