Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Проспект» (гостинично-туристический комплекс «Рыбаградъ»), в отношении данных, которые могут быть получены при использовании сайта rybagrad.ru и его сервисов.

1. Общие положения

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Проспект» (далее — «Оператор»), управляющее гостинично-туристическим комплексом «Рыбаградъ». Полные реквизиты Оператора приведены в разделе 3 настоящей Политики и на странице «Правовая информация».

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить о пользователе в процессе использования им сайта, форм обратной связи, бронирования и иных интерактивных сервисов сайта.

Использование пользователем сайта и его форм означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики пользователю следует воздержаться от использования сайта и его форм.

Настоящая Политика применяется только к сайту rybagrad.ru. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте.

2. Основные понятия

3. Сведения об операторе

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
• согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• договор, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (бронирование и оказание гостиничных и сопутствующих услуг);
• иные основания, предусмотренные действующим законодательством.

5. Категории субъектов и обрабатываемые данные

Оператор обрабатывает персональные данные пользователей сайта и гостей комплекса. Состав данных зависит от используемого сервиса:

• Форма обратной связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст сообщения.
• Бронирование: имя, номер телефона, адрес электронной почты, даты заезда и выезда, число гостей, дополнительные пожелания.
• Отзывы: имя, адрес электронной почты.
• Технические данные, получаемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, сведения о посещениях сайта (в том числе с помощью файлов cookies и сервисов веб-аналитики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные.

6. Цели обработки

• обработка обращений пользователей и обеспечение обратной связи;
• приём и обработка заявок на бронирование, заключение и исполнение договора оказания гостиничных и сопутствующих услуг;
• информирование пользователя о статусе заявки, а также (при наличии согласия) об акциях, специальных предложениях и новостях комплекса;
• сбор отзывов и оценка качества оказываемых услуг;
• улучшение работы сайта, анализ его посещаемости и удобства использования;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе составление отчётной и бухгалтерской документации.

7. Порядок обработки и передача третьим лицам

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта либо на ином законном основании, как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

В целях оказания услуг Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании договора, обязывающего их соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности данных. К таким обработчикам относятся:

• ООО «Трэвел Лайн Групп» (сервис онлайн-бронирования и сбора отзывов TravelLine) — в части обработки заявок на бронирование и отзывов;
• поставщик услуг хостинга — в части размещения и технического функционирования сайта;
• ООО «ЯНДЕКС» (сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика») — в части сбора обезличенных данных о посещениях сайта.

Передача персональных данных государственным органам осуществляется исключительно по основаниям и в порядке, установленным законодательством. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам в иных целях без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Трансграничная передача персональных данных (на территорию иностранных государств) Оператором не осуществляется.

8. Сроки хранения и уничтожение

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством или договором. По достижении целей обработки либо в случае отзыва субъектом согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством, за исключением данных, которые Оператор обязан хранить в силу закона (в том числе для целей бухгалтерского и налогового учёта).

9. Файлы cookies и веб-аналитика

Для обеспечения работы сайта и повышения удобства его использования Оператор применяет файлы cookies. Cookies позволяют запоминать настройки пользователя и собирать обезличенную статистику посещений.

Оператор использует сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», который собирает обезличенные данные о посещениях сайта (источники переходов, просмотренные страницы, сведения об устройстве и браузере) для анализа и улучшения работы сайта.

Пользователь может в любой момент отключить файлы cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может привести к ограничению доступности отдельных функций сайта.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав, а также для изменения, обновления или удаления своих персональных данных субъект может направить обращение на адрес электронной почты info@rybagrad.ru либо по почтовому адресу Оператора. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. К таким мерам относятся, в частности, назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, принятие локальных актов, ограничение доступа к данным, применение средств защиты информации и контроль за принимаемыми мерами.

12. Изменение Политики. Применимое право

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция Политики постоянно доступна на данной странице.

К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором, возникающим в связи с её применением, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также с предложениями и обращениями по настоящей Политике, вы можете связаться с Оператором:

Дата последнего обновления: 29 мая 2026 г.